¿Tengo que hacer reservación cada vez que quiera tener una teleconferencia?  
Si no necesita tener un operador para establecer la llamada, usted puede hacer uso de nuestro servicio de Audio-conferencia Automática. Este es un servicio automático sin necesidad de reservación, que le proporciona números de marcación interna y contraseñas, efectivos 24/7. Con Freedom, usted nunca tiene que hacer reservación. No hay cuota de inscripción y si usted nunca usa el servicio, no tendrá que pagar jamás. Para su comodidad, usted puede conducir una reunión cuando así lo desee, por el tiempo que guste, con la cantidad de gente que quiera, sin tener que reservar jamás. [ regresar al inicio ]

 Mis participantes están acostumbrados a ser conectados a nuestra teleconferencia por medio de un operador. ¿Es este un servicio que ustedes proporcionan?  
Por supuesto, esta modalidad es llamada: Audio-conferencia Coordinada; Nuestros operadores pueden conectar a sus participantes a la llamada a la hora y en el orden que usted especifique. Usted solo llama al 01800-800 7950 para reservar su conferencia y nuestros asociados de Atencion a Clientes le pediran informacion especifica a su conferencia como: Nombres de los participantes, telefonos, correos, hora y fecha de la conferencia.[ regresar al inicio ]

 ¿En que regiones cuentan con Numero telefonico de acceso 800?  
Los números de acceso 800 de BTEL, cubren México, Estados Unidos y Canadá. Si lo solicita, nosotros podemos proporcionarle números 800 a nivel Mundial para los que llaman del extranjero.
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 Hay veces que quiero grabar mi teleconferencia. ¿Necesito hablarle primero?  
No, usted puede grabar sus llamadas a la hora que usted lo desee con un simple comando de marcación multifrecuencia (touch-tone). Entonces, su llamada es automáticamente bajada a nuestro sistema de Grabación de Replay Conference TM , lo cual permite a las personas que hablan, tener acceso a la grabación con su teléfono. Usted tiene la opción de recibir su grabación en un CD. [ regresar al inicio ]

 ¿Existen algunos cargos o costos ocultos?  
Nunca hay costos adicionales. Nuestros servicios son pago por uso. no hay renta fija mensual, ni cargos de activación por usuarios. [ regresar al inicio ]

 ¿Qué pasa si uno de mis participantes olvida su contraseña?  
Si un particular olvida su contraseña o introduce la equivocada, será saludado por uno de nuestros operadores. El operador encontrará la conferencia a la cual desea entrar, tomará su nombre y compañía, tendrá acceso al Moderador y buscará su permiso, todo antes de la llamada.
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 Si me encuentro en problemas en mi teleconferencia, ¿qué debo hacer?  
Asistencia de operador 24/7 está disponible para cualquiera en su llamada con sólo oprimir *0 en un teléfono de marcación de multifrecuencia (touch-tone). El operador entrará en una conversación privada con la persona y le ayudará en lo que sea posible. [ regresar al inicio ]

 Me preocupa saber que teniendo contraseñas que son efectivas 24/7 pueda estar propensa al fraude. ¿Cómo puedo evitar que los participantes usen mis códigos para sus propias teleconferencias?  
Esta es una preocupación muy común con muchos de mis clientes. Nosotros le podemos establecer la llamada, para que así los participantes que entren en la conferencia, oigan sólo música hasta que el Moderador se una a la llamada. Una vez que el Moderador se ha unido, todas las líneas se abren de inmediato a conversación de dos lados. De esta manera, una conferencia sólo podrá tener lugar, si el Moderador está participando en ella. [ regresar al inicio ]

 ¿Cómo puedo pagar por usar su servicio?  
Típicamente, mandamos una factura mensual que captura el uso de toda su organización. Usted puede pagar con cheque corporativo, tarjeta de crédito o transferencia electrónica de fondos. Si usted prefiere, nosotros podemos automáticamente hacer un débito de su tarjeta de crédito por cada llamada. [ regresar al inicio ]

 Algunas veces, la gente deja la sala de juntas sin desconectar al fin de su llamada.¿Cómo puedo evitar incurrir en el gasto innecesario de esa conexión?  
Esto pasa más seguido de lo que usted se imagina. Además de educar a sus participantes, el Moderador puede desconectar todas las líneas al final de la llamada con sólo tener acceso a un comando de marcación de multifrecuencia (touch-tone). [ regresar al inicio ]

 Estoy preocupado de que participantes que no han sido invitados, y que de alguna manera conozcan la contraseña, puedan unirse a mi llamada. ¿Qué puedo hacer acerca de la seguridad de la llamada?  
Además de fiabilidad y comodidad, la seguridad es una de las mayores preocupaciones de BTEL Conferencing. Usted tiene la capacidad de:

• Saber exactamente cuánta gente está en su llamada a cierta hora
• Bloquear la conferencia, para que ningún otro participante pueda entrar
• Pasar los nombres grabados de cada participante cuando éstos se unen a la llamada
• Tomar lista automatizada de los participantes en la llamada
• Desactivar los códigos de participante y hacer marcación externa directamente de la
  conferencia para conectarlos
• Cambie sus códigos de acceso cada vez que así lo desee

Nosotros reportamos el uso mensualmente, en cualquier formato que tenga sentido para usted. Podemos dar seguimiento a los gastos por usuario individual y por departamento, código de costo, ubicación, número de caso, código de proyecto, etc. Usted nos dice cómo demos seguimiento al uso, nosotros hacemos el resto. Nuestra compañía da seguimiento a los gastos en los que incurrimos en nombre de nuestros clientes y después les factura por esos costos.
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 Tengo los mismos códigos para todas las Audioconferencias, ¿cómo sabré qué llamada pertenece a qué cliente?  
Esta es una preocupación muy común. Muchos de nuestros clientes legales o administrativos tienen la misma preocupación. En B•TEL podemos darle la opción a cada Moderador, de poner un código de cuenta numérico que escoja antes de unirse a la llamada. Entonces nosotros damos seguimiento y reportamos todos los costos asociados con esos códigos de cuenta. Esto les ha ahorrado a nuestros clientes, horas de trabajo al final del mes, al tratar de igualar y volver a facturar por gastos. [ regresar al inicio ]